성과를 만드는 삶의 원칙

성과를 만드는 원칙과 메커니즘

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AI로 인해 불확실성한 세상을 살고 있다. 멧돼지를 갑자기 산에서 만난다고 생각하면 우리는 매우 불안해지고 빠져나갈 궁리를 하게 된다. 요즘 클로드코드로 미토스가 나온다는 소식으로 파월이 미국의 CEO들을 전원 소집했다는 이야기가 들려왔다. 우리는 앞으로의 세상에서 어떻게 생존을 해야할까?

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그동안 성과를 만드는 사람들을 관찰한 결과 삶의 중요한 원칙들이 있었다는 것을 알게 되었다. 마케팅으로 해결할 기술 이전에 불확실성을 다루는 능력을 배우는 것이 본질이자 삶의 큰 변화를 만들었음을 깨달았다.

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큰 실패를 피하라. (Avoid Big Loss)

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비즈니스 리뷰를 통해 많은 고객사들과 프로젝트를 해보면서 여러팀을 관찰해왔다. 그 중에서도 성과를 못내는 팀을 관찰하다보니 몇가지 특징이 있었다. 우선적으로 outcome과 목표 설정을 잘 못하거나 뭘 이룰 것인지 불명확한 점이다. 팀의 리더는 우리가 오늘 이뤄야할 목표를 정하고 중간의 목표를 구체적으로 세우도록 팀을 이끌어야 성과를 내는 조직으로 탈바꿈 시킬 수 있다.

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한가지의 지혜로는 안정장치를 만들고, 문제를 빨리 발견하며, 손해는 제한하고 이득은 무제한으로 가져가는 것이다. 쉽게 이야기해서 한방에 망하지 않는 구조를 만드는 것이다. 현명한 대표님들은 이 사업이 망해도 백업으로둔 사업으로 리스크를 대비한다. 하나가 무너져도 하나가 사는 방식으로 말이다. 극단적인 예로 소재를 아주 잘 만드는 마케터가 떠나자 조직의 붕괴되는 상황도 마주해야할 수 있다. 이처럼 중복을 걸어 리스크를 대비하는 원칙은 메타 성과와 CRM 성과를 만드는데에도 중요할 수 있다. AI가 이제는 대부분 해결해 주기에 변하지 않는 원칙을 생각해 보는 것이 삶에 도움이 될 때가 많다.

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하면서 배워라 (Learn as you go)

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요즘 내가 섬기는 고객사에서 잘하는 팀원과 잘 못하는 팀원을 관찰해보면 특정 패턴이 있다는 것을 알게 되었다. 잘하는 팀원들의 특징은 피드백을 나에게 구하러 온다. 아낌없이 코칭을 해주지만 대부분 피드백을 구하러 다니지 않는다. 하면서 배우는 것은 피드백을 구하러 다니면서 새로운 정보를 계속 찾고 작은 단위로 문제해결을 위한 연습을 반복하는 것이다. 이런 기준들이 있으면 전문가로 빠르게 성장할 수 있는 다리를 만들어 놓은 셈이다. 게리클라인은 전문성의 연구에서 의도적 수련과 피드백을 받는 것에 대한 중요성을 논문으로 발표했다.

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내 경험으로 리뷰와 CX를 전반적으로 담당하는 팀원이었는데 정성리뷰 데이터를 깔끔하게 정리해오고 정성적으로 어떤 키워드에서 어떤 이슈가 있었는지 4분면을 그려서 발표했던 것이 인상 깊은 적이 있다. 너드보드 개발팀도 중간의 목표를 매일 매일 그리는 훈련들을 시키고 있다. 특히 중간의 목표를 두고 매일 매일 구체화 한다면 현실적인 그림을 더 빠르게 그릴 수 있다고 생각하기 때문이다. 그렇기 때문에 진행하면서 배우기는 삶에서 가장 중요한 원칙이 되었다.

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핵심을 먼저 검증해라 (Achieve Critical Early)

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상호작용이 잘 안되는 팀을 관찰해 보면 현상부터 이야기할 때가 많다. 결국 이야기를 듣다보면 결론이 뭐지?라는 생각밖에 안든다. 물론 반영과 공감을 통해 팀케미스트리를 이어가는 것은 매우 중요하지만 팀의 시간 비용을 따져봐야한다.

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요즘은 데일리 스크럼을 매일 하더라도 의사결정 시스템을 만들어 놓고 디스코드에서 매일 팀원들이 서로가 상호작용하며 공유하고 있다. 다만 그 의사결정 시스템조차도 핵심을 논의하고 그 핵심의 우선순위를 설정하는 것이 매우 중요하다고 볼 수 있다. 우리가 시간이 무한정이라면 현상부터 논의해도 된다. 많은 리더분들이 요점이 뭐냐 라고 질문하는 것은 이유가 있다. 핵심부터 시작하는 것. 그리고 그걸 점진적으로 업데이트 하는 것이다. (지눌이 말한 돈오점수도 비슷한 원리다.)

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바이브코딩도 비슷하다. 바이브코딩으로 이것저것 만들고 판매했는데 결국 안팔린다. 다 만들고 확인하기보다 가장 중요한 가설 테스트부터 메타로 시작해보는 것이 좋다. 결국 이거 망할지부터 검증하는 태도는 핵심을 먼저 찾는 훈련과 비슷할 수 있다. 그래서 이 중심을 만들면 다른 것은 어떻게 되는지 시스템 다이나믹스 사고를 해보는 것이 좋다. TOC의 제약이론에서 TRC 나무 그리기란게 있다. 너드보드 팀은 매일 TRC 나무를 그려 핵심이 되는 원인을 분석한다.

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언제든 방향을 바꿀 수 있게 해라 (Be Flexible)

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최근에 작년까지 핫한 제품이 있었는데 근래에 사업을 접으셨다. 너드보드로 데이터를 봤었을 때 재구매율이 많이 낮아 이 부분에 대해 지속가능성에 대해 이야기를 드렸지만 결국 사업을 접으셨다. 시장의 속도가 매우 빨리 변하기 때문에 언제든 방향을 바꿀 수 있게 준비하는 것이 좋을 수 있다. 그래서 선택지를 남겨두고 여유를 두며 다양하게 대응하는 것이 중요하다. 지금은 잘하는 것보다 계속 바꾸는 사람이 승리하는 시대인 것 같다. 기존의 사업이 성공할 수록 혹은 성공했던 방법일 수록 고인물이 되기 싶다. 기존에 성공했던 방식이 유효했기에 그걸 놓지 못하고 있는거다. (성공한 방법이 성공하지 못할 수 있다는 것을 알아차려야 한다.) 많은 사람들이 숏폼 어그로로 성공해서 매출을 낸적이 많았지만 이제 앞으로 AI시대와 초 인플레이션 그리고 스태그 플레이션에서 과연 어그로가 먹힐 수 있는지는 좀 더 지켜봐야한다. 사람들은 어그로에 대한 피로를 이미 많이 느끼고 있기 때문이다.

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우리팀은 작년초 클로드코드가 처음부터 나왔을 때 인텔리제이에 적용하여 계속 AI시스템으로 먼저 바꾸고 있었다. 지금은 거의 클로드코드와 코덱스가 협업해서 90% 코딩을 하고 있다. 물론 시스템의 설계는 여전히 사람이 해야하지만 우리는 Reflection In Action(실시간회고)으로 매일 매일 조정하고 있다. 지금은 메타광고만 해서는 매출을 만들기 어렵다. 전반적인 풀퍼널 설계와 메타광고가 맞닿아야 그리고 본질이 좋아야 여러가지가 맞아 떨어졌을 때 성과가 나오기 시작한다. 유연하게 상어처럼 움직이는지 돌이켜봐야 할 시기가 아닌가 싶다.

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이 4가지 원칙들이 가리키는 방향은 불확실성을 다루는데 있다. 불확실성을 잘 다루면 삶의 중심이 되고, 성과를 지속적으로 만드는 팀이 핵심이다. 만약 혼자서 쇼핑몰을 만들고 있다면 더더욱 필요한 원칙들이다.

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[너드보드 업데이트]

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예측 데이터를 보고 싶으신 분들께 좋은 소식이 있어요.

자사몰, 스마트스토어, 쿠팡, 토스쇼핑 등 너드보드에 연결되어 있으면 최근 30일 예측을 직관적으로 확인할 수 있어요. 신뢰구간 90% 기준의 회귀분석 알고리즘을 사용했고, 공헌이익과 영업이익률 예측도 가능해졌습니다.

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추가적으로 올리브네트웍스와 CRM 파트너사로 너드보드가 협력하게 되었습니다. 5월에 출시되는 CRM은 보다 뛰어난 기능으로 개발되도록 찾아뵙겠습니다.

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많은 분들이 솔루션으로 해결할 수 없는 문제들이 있다고 피드백을 주셨습니다. 특히 소구점을 제작하고 그걸 피그마로 어떻게 만들어야하는지 또한 요즘 클로드코드를 활용해서 자동화를 어떻게해야하는지에 대한 부분들이었어요. 너드스쿨 1기에서 현재 400억정도 하시는 대표님의 팀과 기존 ROAS 100%에서 400%까지 성장을 만들어내셨습니다. 저희가 함께한 이벤트 해킹을 잘 도입해주신 덕분이고, 그 과정에서 CTR이 무려 13%까지 올라가는 현상도 있었습니다.

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고정관념을 깬 이벤트 해킹으로 적은 비용으로도 성과를 낼 수 있었다는 점이 참 흥미로운 지점이었습니다. 무엇보다 성과뿐 아니라 '팀을 바라보는 관점'까지 좋아졌다고 말씀해주셔서 그 부분이 가장 인상 깊었습니다.

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저도 진행하면서 불확실성을 정면으로 마주하고 대응해 나가는 과정이 참 즐거웠던 것 같습니다. 끝까지 열심히 임해주셔서 진심으로 감사드립니다 :)

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원문 게시일: 2026년 4월 29일 · 네이버 블로그 원문

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